Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng 22h00

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 22h00, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânQuyền người dùng rõ ràng
22h00 Quy định và điều khoản khi dùng 22h00
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, và mọi phiên giao dịch đều được mã hóa. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải trùng tên với tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định bảo mật nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc ví thanh toán, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm thông tin xác minh. Thay đổi được xử lý sau khi xác nhận danh tính.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trong tài khoản, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn Live Chat. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email

Gửi câu hỏi về điều khoản qua email hỗ trợ. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 22h00 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và các vấn đề liên quan đến điều khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại 22h00. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong phạm vi cho phép theo quy định bảo mật nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ Live Chat và cung cấp mã giao dịch cùng ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và xử lý trong ngày làm việc.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo quy trình lưu trữ nội bộ.

Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.